1.) Sie sollen sich als Gäste willkommen und wohl fühlen.

2.) Unsere Zusammenarbeit soll in einer höflichen und respektvollen Atmosphäre stattfinden und nie als selbstverständlich angesehen werden.

3.) Um langfristig gut zusammenarbeiten zu können, ist es wichtig, dass wir, genauso wie Sie, ehrlich, aufrichtig und offen sind.

4.) Pünktlichkeit ist oberstes Gebot: zeitgerechte Informationen und Rückmeldungen geben Ihnen die Sicherheit, in jedem Fall gut betreut zu sein.

5.) Ihre Einschätzung ist für uns sehr wichtig! Wir freuen uns über Ihre Ideen, Kommentare und Vorschläge und nehmen ihre Kritik als Herausforderung an.

6.)Sollten Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden sein, sind wir bemüht, so weit und rasch wie möglich Verbesserungen in Ihrem Sinne durchzuführen.

7.) Ihre Anliegen und Probleme werden prompt und zuverlässig erledigt, so wie wir es uns auch erwarten würden.

8.) Sollten sie einen unserer Mitarbeiter nicht sofort erreichen können, hilft Ihnen gerne ein anderer Mitarbeiter unseres Teams weiter oder Sie werden verlässlich zurückgerufen.

9.) Wir bearbeiten Ihre Aufträge immer so, dass wir unsere Leistung auch mit bestem Gewissen jederzeit genauso an unsere liebsten Freunde verkaufen könnten.

10.) Alle Mitarbeiter werden Ihre wichtigen Dinge richtig machen. Sollte uns einmal ein Fehler passieren, bedauern wir das sehr. Wir geben ihn zu und bessern diesen so rasch wie möglich und unbürokratisch aus.